お客様からいただく、よくあるご質問にお答えします。
どうして予約が必要なんですか？
髪に関する悩みはデリケートです。お客様によってはさまざまな事情をお持ちの方もいらっしゃいます。弊社ではお客様のプライバシーに配慮し、個室をご用意するためにご予約をお願いしております。
相談受付時間を教えてください。
それぞれの相談受付時間は下記をご覧ください。
- ・ご来店の場合
平日朝10時から19時まで。
土・日・祝日は朝9時から18時まで受け付けております。
※火曜日定休となります（各コンサルテーションは火曜日も営業しております）。
※年末年始（12月30日〜1月4日）を除きます。 - ・お電話の場合
朝9時から22時まで受け付けております。
※年末年始（12月30日〜1月4日）を除きます。 - ・メールの場合
いつでも受け付けております。
駐車場はありますか？
全店、提携駐車場をご用意しております。詳細はこちらの各店舗ページまたはお電話0120-78-9696（フリーダイヤル）にてご確認ください。
相談に行ったら、買わなくてはいけないでしょうか？
ご相談・ご試着・お見積りまでは無料となりますので、お気軽にお問い合わせください。
子供連れですが、大丈夫ですか？
全店個室対応となっておりますので、お子様をお連れいただいても心配ございません。
子供の相談もできますか？
5歳のお子様から承っております。
最近、抜け毛が気になっているのですが。
抜け毛が起こる原因は人によりさまざまです。まずは、髪と頭皮の状態を詳しくお調べするヘアチェック（無料）をおすすめします。カウンセラーがお客様の状態に合わせて、育毛剤や発毛・育毛コースなど最適な改善策をご提案いたします。なお、サロンは予約制となっておりますので、こちらのお申込フォームまたはお電話0120-78-9696（フリーダイヤル）からお申込ください。
ヘアチェックでは、何をするんですか？
お客様の髪の毛・頭皮・毛根の状態を、スキャナーや顕微鏡を使ってあらゆる角度からチェックします。そのあと状態をご説明させていただき、対処方法をわかりやすくアドバイスいたします。
増毛と発毛・育毛の違いは？
増毛とは、薄くなった部分に人工的に髪を増やす方法のことをいいます。発毛・育毛とは、頭皮環境から改善し、現在あるご自身の髪の毛を健康に保つことです。詳しくはこちらをご覧ください。
定額制ヘアクラブとはどういうものですか？
年会費制でオーダーメイド商品をご利用いただけるシステムです。入会金は不要で、ひと月あたり約14,800円〜約29,600円でご利用いただけます。詳しくは、こちらをご覧ください。
周りの人に気づかれないように増やすことはできますか？
「急に髪の毛が増えると、周りの人の目が気になる…」という方のために、少しずつ、自然に、まるでご自身の髪の毛が復活したかのように増やす方法がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
ヘアスタイルを変えたいときは、どうすればいいのですか？
アデランスの商品はアレンジも自由自在です。スタッフにお気軽にご相談ください。
他社商品を利用していますが、そろそろ買い替え時期なんです…。
この機会に、アデランスの商品をご検討ください。まずは増毛お試し体験をご利用いただき、その品質をご確認ください。
本当に自然に見えますか？
40年にわたって、毛髪のことを研究し続けてきたアデランス。毛植えや毛量などにこだわり、生え際まで正確に再現します。その自然さは、間近で見てもわからないほどです。
メンテナンスなどの技術・接客を行うのはどんな人ですか？
アデランスで調髪やメンテナンス、アフターサービスにおける技術・接客を担当させていただく者はすべて理容師資格を持った技術者です。
カウンセリングする人と施術する人は同じですか？
通常はカウンセリングと施術は別の者が行いますが、なかには両方行うものもおります。お客様に関する必要情報は、担当するスタッフ間で共有しておりますのでご安心ください。
